90年代中期開始，六西格瑪理念在歐美的大企業中得到迅速發展，如通用電氣，聯合信號，強生，杜邦，諾基亞等財富500強企業，紛紛通過開展六西格瑪活動而取得驕人的業績!
誰在執行六西格瑪?
摩托羅拉Motorola - 1987
德州儀器Texas Instruments - 1988
通用電器General Electric - 1995
柯達Kodak - 1995
西屋Westinghouse - 1996
西門子Siemens (manufacturing only) - 1997
諾基亞Nokia - 1997
索尼Sony - 1997
何謂六西格瑪?
一種目標,一種基于數據決策的方法,一種致力于改善質量的承諾.
產品質量和過程能力的衡量指標, 目標是每百萬次機會3.4個缺陷。
ZLT = 4.5
ZST = 6.0
統計工具,并將之應用于
定義 – 定義源于客戶期望的商業問題。
測量 – 測量現有過程。
分析 – 確定過程的關鍵因素。
改進 – 優化關鍵因素。
控制 – 控制關鍵因素。
六西格瑪五個階段 (D - M - A - I - C)
5. Control控制
控制過程或體系
工具:
1).控制圖
2).SPC統計過程控制
3).Poka Yoke防故障程序
4).Cp,Cpk過程能力指數
5).SOP標準操作程序
6).過程文件(程序)控制